Política de Privacidad

1. Responsable

HEAT Suite LLC, operadora de HEAT Academy, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en esta plataforma, conforme a la normativa chilena de protección de datos personales (Ley 19.628 y Ley 21.719).

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos los datos mínimos para operar la academia: tu nombre y correo electrónico al matricularte, tu nombre, correo y número de WhatsApp cuando nos pides información de un curso, y tu historial de cursos dentro de la plataforma. Los datos de tu tarjeta los procesa y custodia Stripe — nunca pasan por nuestros servidores.

3. Para qué los usamos

Para operar tu curso (acceso, agenda de clases, materiales, certificado), enviarte correos transaccionales (confirmación, recordatorios de clase, cierre del curso), responderte por correo o WhatsApp cuando nos pides información de un curso y avisarte de la apertura de cursos por los que dejaste tus datos. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

4. Proveedores

Usamos proveedores de infraestructura que tratan datos por encargo nuestro: procesamiento de pagos (Stripe), envío de correos (Resend), gestión de contactos para responder a quienes piden información, y alojamiento de la plataforma y su base de datos. Todos operan bajo sus propias políticas de seguridad y protección de datos.

5. Cookies y publicidad

En las páginas públicas del sitio (no en tu portal de alumno) usamos el píxel de Meta, que deja una cookie para medir qué anuncios de Facebook e Instagram traen visitas, solicitudes de información e inscripciones. Meta recibe datos técnicos de la visita (página, navegador, dirección IP); no le enviamos tu nombre, correo ni teléfono. Puedes bloquear estas cookies desde tu navegador o gestionar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Meta.

Además medimos por nuestra cuenta, de forma anónima, cómo se usa el sitio: páginas vistas, hasta qué sección bajas, clics en botones y en WhatsApp, y desde qué sitio o anuncio llegaste. Usamos un identificador aleatorio que se borra al cerrar la pestaña; no usa cookies ni guarda datos que te identifiquen.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO) escribiendo a academy@heat.cl desde tu correo registrado. Respondemos dentro de 30 días. Si pides eliminar tu cuenta, conservaremos solo lo estrictamente necesario para obligaciones legales o contables.

7. Seguridad y retención

Tus datos se almacenan cifrados en tránsito y en reposo, con acceso restringido por políticas a nivel de base de datos. Conservamos tu información mientras tengas cuenta activa o sea necesaria para los fines descritos.

8. Contacto

Cualquier consulta sobre esta política: academy@heat.cl.